湖南法治报讯（通讯员 李梅）

“同志，请问身份证换新了怎么办理？”

“您好，请您在这儿签上您的名字。”

“您好，请收好您的资料”“慢走，请带好您的随身物品”……

2月10日，农历正月十三，年味尚浓，岳阳市公安局经开区分局人口与出入境管理大队迎来了年后的第一个办证小高峰，大批外出务工、就学人员及复工企业前来办理证件，服务窗口前一派繁忙景象。新春伊始，办证大厅平均每天办理各类证件100余件，接待群众咨询服务100余人次，赢得了办证群众的高度赞誉。

为加快办理证件速度，缩短群众等待时间，大队采取“全员上阵+增设窗口+延时服务”的方式，民辅警们热情为群众提供细致、耐心的服务，有条不紊，快速、精准帮大家办好每一笔业务，全力以赴做好窗口各项工作，确保窗口秩序井然、信息采集准确，办事效率高，让办证群众高兴而来，满意而归，跑出了新春“加速度”。

“群众专门来一趟不容易，加班加点也要为最后一名等候的人办理完业务。”大队负责人如是说。截至目前，经开公安人境大队户籍窗口共计为群众办理身份证1439张，户籍业务148笔，边境通行证与居住证446人。

今后，经开公安将以服务无止境的工作理念，不断创新便民利民服务举措，持续优化窗口服务，为群众提供更加优质、高效、贴心便捷的服务，把群众的事项办好，以实实在在的效果取信于民。

作者：李梅

责编：陶江云

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来源：湖南法治报